Retur- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: 2026.

Digitale produkter

Produktene i butikken er digitale dybdekart (GeoPDF) som leveres umiddelbart på e-post etter kjøp. Fordi produktet er digitalt og leveres elektronisk, er det ikke aktuelt å returnere en fysisk vare.

Angrerett

Forbrukere har som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Angreretten gjelder imidlertid ikke for digitalt innhold som leveres umiddelbart, jf. angrerettloven § 22 bokstav n. Ved å gjennomføre kjøpet og laste ned kartet samtykker du uttrykkelig til at leveringen starter før angrefristen utløper, og du anerkjenner at angreretten dermed bortfaller.

Refusjon ved feil (reklamasjon)

Hvis kartfilen er mangelfull, skadet eller ikke fungerer som beskrevet, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss på post@mittvegar.no, så ordner vi opp — vanligvis ved å sende deg en ny nedlastingslenke, eller ved å refundere kjøpet dersom feilen ikke kan rettes.

Problemer med nedlasting?

Får du ikke lastet ned eller åpnet kartet, hjelper vi deg gjerne. Nedlastingslenken i e-posten kan brukes flere ganger, så ta vare på e-posten. Kontakt post@mittvegar.no ved behov.

Slik ber du om refusjon

Send en e-post til post@mittvegar.no med ordrenummer og en kort beskrivelse av problemet. Godkjente refusjoner tilbakeføres til samme betalingsmåte (Vipps eller Klarna) innen rimelig tid.